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Comment gérer un standard téléphonique ?

La gestion de standard téléphonique au sein d’une organisation professionnelle va bien au-delà de la seule mise en place d’un équipement technique opérationnel. Il s’agit de maîtriser les différentes fonctionnalités de l’installation et de montrer une grande efficacité dans les procédés de traitement des appels.