Datagest, la solution de secrétariat téléphonique pour entreprise !

Vous avez peu de temps à accorder aux appels de votre entreprise et vous pensez que cela nuit à votre image de marque ? Vous voulez éviter les pertes d’appels, notamment pendant les périodes de fermeture ? Vous êtes à la recherche d’une agence de télésecrétariat pour externaliser votre standard téléphonique ?

Pour chacune de ces raisons et bien d’autres encore, Datagest vous propose des services complets de secrétariat téléphonique externalisé, gestion de standard et d’agenda à distance ou de permanence téléphonique.

Pourquoi externaliser son accueil ou standard téléphonique avec Datagest ?

Que vous dirigiez une entreprise de service, que vous exerciez une profession libérale ou que vous soyez commerçant, l’arrivée d’internet n’a pas supprimé le besoin de vos clients de vous joindre. Si bien que le téléphone demeure le moyen le plus efficace pour entretenir vos rapports commerciaux avec vos clients ou vos échanges avec vos patients.

En confiant la gestion de standard téléphonique de votre structure à Datagest, vous assurez à vos partenaires et clients un accueil professionnel, productif et chaleureux en toute circonstance. Vous évitez ainsi les réponses téléphoniques empressées entre deux rendez-vous ou pendant la prise en charge d’un client physique. En outre, pour les professionnels qui doivent faire face à un grand nombre d’appels, le recours à un service de télésecrétariat permet d’optimiser les ressources inhérentes à cette fonction si importante dans la vie de l’entreprise.

Datagest vous permet d’assurer un accueil téléphonique et secrétariat sur mesure de qualité auprès de vos clients pour une meilleure redirection des appels, la gestion de votre agenda télésecrétariat ou une permanence téléphonique selon un script déterminé au préalable.

Quels sont les avantages du télésecrétariat ?

Choisir de confier à votre partenaire Datagest la gestion de votre standard d’appel revêt plusieurs atouts pour votre entreprise :

• •  Un des principaux avantages du secrétariat à distance réside dans le fait que la prise en charge de vos appels entrants vous fait gagner un temps considérable vous permettant de vous concentrer davantage sur votre cœur de métier. Consacrer plus de temps à la vie de votre entreprise, garder le contact avec le terrain, innover vers des solutions nouvelles pour vos partenaires, mieux organiser vos agendas, autant de facteurs propices à votre activité qui sont rendus possible par la gestion externalisée de vos appels téléphoniques.

• •  En proposant une réponse systématique et permanente à vos patients, clients, fournisseurs, prospects ou partenaires commerciaux, et en ne manquant aucun appel téléphonique, vous renforcez l’image de marque de votre entreprise. Le premier contact avec vos clients se fait souvent par l’accueil standard téléphonique dont la qualité va conditionner la première impression de vos contacts. Un service de telesecretariat sur mesure par des professionnels compétents et toujours disponibles contribue à développer votre notoriété.

• •  Les avantages du telesecretariat sont également économiques. En effet, recourir aux services d’une agence de telesecretariat vous évite la création d’un ou de plusieurs poste(s) de secrétaire(s) interne ainsi que toutes les charges inhérentes à l’aménagement d’un espace de travail dédié. Vous vous éviterez également les tracas du management et des absences à organiser en étant assuré d’avoir toujours quelqu’un dans une large amplitude horaire (8h – 20h).Vous maîtrisez ainsi plus efficacement vos dépenses tout en vous soulageant de tâches chronophages et coûteuses.

• •  Enfin, le secretariat à distance par Datagest vous permet de mutualiser vos appels sans avoir à déranger plusieurs services ou collaborateurs de votre entreprise. Nous intégrons l’organigramme de votre entreprise dans notre système et nous nous occupons de dispatcher les appels vers le service compétent ou vers la bonne personne. Notre agence de secrétariat téléphonique peut également prendre en charge tout un service tel que la prise de commande, la gestion de votre service après-vente ou de votre service client dans le respect du scénario pré-établi ensemble et des scripts déterminés à l’avance. Notre agence de secrétariat téléphonique à Paris ou ailleurs prend en charge également toute nature d’appel entrant, telle que la prise de commande, la gestion de votre service après-vente ou de votre service client dans le respect du scénario pré-établi et des scripts déterminés à l’avance. De même, vous pouvez choisir de nous confier les transferts d’appels vers les personnes concernées ou vers le bon service.

A qui s’adresse le secrétariat téléphonique externalisé proposé par Datagest ?

Externaliser votre accueil standard telephonique ou votre permanence auprès des équipes de  Datagest est une solution avantageuse pour de nombreux secteurs d’activités : cabinets médicaux, centres esthétique, avocats et professions libérales, sociétés grands comptes, collectivités, agences immobilières, artisans, tourisme, TPE et PME, et de nombreux autres domaines professionnels.

Choisir la solution Datagest de secrétariat téléphonique médical à distance est idéal pour les médecins qui exercent seul ou à plusieurs, organisés en SCM. Nos télésecrétaires sont formées aux urgences médicales et savent optimiser à la perfection votre agenda ainsi les demandes de vos patients, de vos confrères, des pharmacies …. Datagest travaille aussi bien sur Doctolib que sur Maya et propose également son propre agenda Ubicentrex avec la réservation en ligne. C’est aussi en cela que faire appel à Datagest vous permet de mutualiser plus efficacement vos appels et simplifier les échanges avec vos patients tout en gérant avec plus de souplesse votre agenda grâce à un service télésecrétariat médical sur mesure.

Notre secrétariat téléphonique Paris gère l’accueil téléphonique et l’agenda des centres esthétique. Datagest s’est spécialisé il y a deux ans dans la médecine et la chirurgie esthétique. Nos télésecrétaires dédiées ont développé une véritable expertise aussi bien sur les lasers que sur les anti-âge ou les soins de la peau. En suivant les directives de nos 15 centres esthétiques partenaires, elles donnent les instructions avant et après les soins en positionnant les RDV dans le respect des intervalles du programme de soin.

Le secrétariat téléphonique pour avocat permet d’exercer son métier en toute sérénité sans avoir à répondre au téléphone pendant un rendez-vous. Datagest vous assure de ne perdre aucun appel auquel une plaidoirie au tribunal ou une indisponibilité viendrait empêcher de répondre par un service de télésecrétariat pour avocat personnalisé. Notre pôle dédié aux professions libérales est formé aux termes juridiques et gère déjà certains des plus gros cabinets d’avocats Parisien.

Enfin, les services de Datagest en matière de télésecrétariat pour artisan ou de télésecrétariat pour tpe/pme autorisent les entrepreneurs à envisager plus sereinement leur activité. Les exigences du métier imposent un rythme souvent peu conciliable avec une prise en charge efficace et qualitative d’un standard téléphonique. En se soulageant de la réception des appels, les PME et les artisans optimisent leur temps de travail et le nombre d’interventions pouvant être réalisées grâce à un gain de souplesse dans leur agenda et un gain de productivité. Si vous utilisez un CRM, Datagest peut développer un connecteur pour que les échanges avec vos prospects soient directement enregistrés sur celui-ci.

L’externalisation de la gestion de standard téléphonique, comment ça marche ?

Afin d’être en mesure de prendre en charge la réception et le traitement de vos appels téléphoniques, les équipes de Datagest intègrent dans leur cahier des charges l’ensemble des données de votre entreprise : consignes et briefs sur les messages à délivrer, fichiers clients et fournisseurs, organigramme de votre structure.

Ces renseignements visent à réaliser des scripts personnalisés que nous intégrons dans un logiciel propre à Datagest qui va guider nos hôtesses dans la prise en charge de vos appels selon les prérogatives de votre entreprise. Besoin d’un accompagnement ponctuel pour faire face à des pics d’activité pour votre entreprise ? Envie d’apporter une plus grande amplitude horaire dans la réception de vos appels ?  Recherche d’une solution de dépannage pour combler les manquements provoqués par un arrêt de travail ou une absence de votre secrétaire ? Mise en place de l’externalisation complète et durable de votre standard téléphonique ?

Parce que la vie d’une entreprise demande une adaptation permanente aux besoins de l’activité, Datagest vous propose un service de telesecretariat sur mesure et adapté aux problématiques de votre entreprise.

Où trouver une agence de télésecrétariat sur mesure ?

D’abord spécialisée dans le secretariat telephonique médical, l’agence Datagest a créé un pôle dédié aux entreprises pour répondre désormais à toutes les exigences des différents corps de métier des TPE ou PME.

Notre centre basé à Caen en Normandie est capable de traiter des appels sur tout le territoire. Nous faisons aussi bien du secrétariat téléphonique à Paris qu’à Toulouse. Le professionnalisme de nos hôtesses garantit à nos partenaires une gestion performante, transparente et productive de leur standard d’appel grâce à une offre d’accueil telephonique et de secretariat sur mesure.

Qualité de l’accueil téléphonique, optimisation du délai d’attente, réactivité, intuitivité et efficacité des systèmes opérationnels, voici les maîtres-mots qui font la réputation de Datagest depuis plus de trois décennies.

Sur simple contact auprès de notre équipe et après une étude méticuleuse de votre problématique, nous vous proposerons des solutions de secrétariat téléphonique externalisé adaptées et personnalisées selon vos besoins et vos prérogatives de fonctionnement.